Des référentiels de service pour les partenaires
Retrouvez les référentiels de service mis à votre disposition afin de rendre plus lisible nos services et mieux vous accompagner sur nos outils et nos modalités de contacts.
Ces référentiels comportent 3 parties :
La première partie, colonne de gauche, expose l’action que vous souhaitez réaliser : s’informer, informer l’allocataire, se former…
La seconde partie, ou colonne centrale, présente les outils à disposition par la Caf pour répondre à l’action souhaitée : caf.fr, CDAP, guides…
Enfin la troisième partie identifie les canaux de contacts que vous pouvez utiliser en fonction des situations de l'allocataire ou de vos habilitations : 3230, Boite de dialogue de Cdap ; prise de RDV sur le caf.fr, espace Mon compte allocataire, messagerie partenariat, rendez-vous Uts...
Les pavés sont interactifs : en cliquant dessus vous serez directement redirigé.e.s sur l’outil proposé, le guide correspondant, la page dédiée du caf.fr, le canal mis à disposition, etc…