L’inclusion numérique et l’accès aux droits figurant parmi les principaux enjeux de la branche famille, la Caf du Var poursuit sa démarche pro-active vers les professionnels aidants numériques du département.
Pour mieux accompagner l'ère du 100 % en ligne, la Caf soutient les actions menées par les acteurs locaux pour accompagner les allocataires dans l'utilisation des services dématérialisées.
Les objectifs :
proposer aux usagers un accompagnement à l’utilisation des services dématérialisés en leur permettant d’acquérir un "bagage numérique minimum" incluant l’appui aux démarches (exemple : avec le site caf.fr, l’application « Caf Mon compte », le serveur vocal interactif) afin de favoriser l’inclusion numérique.
mettre en œuvre des ateliers numériques pour contribuer à améliorer l’accès aux droits et favoriser l’autonomie des usagers.
disposer d’un accès libre aux outils numériques permettant aux usagers la consultation du caf.fr, de l'application « Caf Mon compte » et aux autres sites institutionnels partenaires du projet, dans des conditions de confidentialité adaptées.