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Caf&Co - Co-acteurs du service
TOUT SUR Caf&Co

Caf&co : notre partenariat

L'histoire de Caf&CO, c'est l'histoire d'une démarche partenariale rénovée qui intègre en son coeur une relation COllaborative avec nos partenaires.

Portée par la Caf du Var, cette initiative, lancée en 2020, vise à créer un collectif dynamique et innovant, rassemblant les partenaires autour d’une mission COmmune : garantir un accès aux droits et aux services toujours plus adapté aux besoins des populations.

L’histoire de Caf&co, c’est avant tout une histoire de CO, une histoire de COopération, pour un service qui évolue avec et pour les partenaires.

Caf&co c'est

Une relation attentionnée avec ses partenaires autour de :

La COnnaissance

Des référentiels de services et une documentation disponible tout au long de l’année et en accès libre depuis le site internet dédié aux partenaires.

La COnfiance

Une charte des engagements réciproques pour chaque niveau de service, ainsi que des campagnes d’informations ciblées selon la période, l’animation de webinaires et des RDV des droits partenaires.

La COllaboration

La mise en réseau des acteurs du territoire.

Exemple : le lancement du réseau des chargés de coopération Ctg, nouveaux acteurs essentiels pour faire vivre les Conventions territoriales globales au quotidien et contribuer au développement territorial.

La Caf et ses partenaires : CO-acteurs du service

Vous faites désormais partie des partenaires de la Caf du Var et oeuvrez à nos côtés pour garantir un service de qualité aux familles. Nous sommes ravis de cette future collaboration.

Pour mieux vous accompagner, la Caf du Var met à votre disposition :

Les lettres Partenaires sont des supports entièrement dédiés à nos partenaires qui ont pour vocation de vous diffuser de l’information pratique mais aussi une vision globale des actions et initiatives mises en place par la Caf de Var et ses partenaires sur le territoire.

N'hésitez pas à faire une demande d'inscription !

Des référentiels de service adaptés à plusieurs communautés de partenaires, en fonction des publics et des parcours (petite enfance, accès aux droits, etc.).

Consultez les référentiels de service de la Caf du Var.

Etre partenaire, c'est entretenir une relation de confiance et d'échange avec la Caf du Var. A ce titre, les conseillers territoriaux/thématiques et les gestionnaires Afas sont vos interlocuteurs privilégiés sur les territoires.

Vous pouvez retrouver l'ensemble de leurs contacts sur le trombinoscope des interlocuteurs de la Caf du Var.

La COnnaissance réciproque et la COnfiance : des piliers pour avancer ensemble

Parce que se connaître mieux permet de collaborer plus efficacement, chaque nouveau partenaire bénéficie d’un rendez-vous des droits systématique avec la Caf du Var.

Ce moment d’échange marque le début d’une relation construite sur la confiance et sur des engagements réciproques visant à simplifier les interactions quotidiennes et à améliorer notre COllaboration, au cœur de la démarche Caf&Co.

Différents dispositifs viennent soutenir et enrichir cette démarche afin de répondre à vos attentes :

Le parcours des nouveaux partenaires a pour objectif de vous guider dans vos premiers pas avec nous, afin de faciliter nos échanges et favoriser la compréhension mutuelle.

Une offre de formation pour vous familiariser avec notre organisation, nos missions, nos orientations stratégiques, nos actualités et nos offres de service, ainsi qu'avec les différents portails dédiés aux usagers et aux partenaires.

Un calendrier des relations avec la Caf recense les étapes clés et les rendez-vous incontournables tout au long de notre collaboration.

La COllaboration et la CO-construction : vers une offre de service sur-mesure

Pour concrétiser cette démarche, plusieurs initiatives ont vu le jour :

Une plateforme collaborative qui permet à chaque partenaire de proposer des idées, de participer à des challenges thématiques, et d'influencer directement les services proposés par la Caf du Var.

Le CO-Lab’, un espace ouvert, dédié à l’innovation, situé à Toulon, où les idées sont partagées et les solutions co-construites. Un lieu où l’on accueille nos partenaires pour co-construire les services adaptés aux besoins de chacun et au bénéfice de nos usagers.

Et bientôt Le Loubière : nouveaux lieux, nouveaux liens. On vous en dit plus prochainement...

Un baromètre de satisfaction, réalisé chaque année, pour évaluer les avancées, identifier les pistes d’amélioration, et ajuster les actions en fonction des retours des partenaires.

Chaque année, le baromètre est renouvelé après de nos partenaires et les résultats diffusés à chacun.

Consultez les résultats du baromètre 2024.

Le lancement de ce site web dédié aux partenaires marque une nouvelle étape de maturité dans cette démarche partenariale, offrant à la communauté des partenaires un accès facilité aux informations et services de la Caf du Var.

Il a été co-construit avec des partenaires volontaires, suite aux attentes exprimées dans les baromètres de satisfaction annuels de la Caf du Var et mis en ligne en décembre 2024.